守护健康心灵！市红十字心理援助中心护“心”不断线

　　无锡市红十字心理援助中心坚持弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，依托无锡市精神卫生中心专业团队和技术优势，积极开展心理健康促进行动，实施红十字心理援助服务，着力提升全市人民心理健康素质和水平。

　　红十字心理援助服务阵地全新开放。2024年，市红十字心理援助中心在勤学路28号全新建成启用，这是一个集24小时心理援助热线、心理危机干预门诊、红十字心理应急救援队服务基地、心理服务志愿队活动基地等功能为一体的服务阵地。中国红十字总会梁宇副会长、江苏省红十字会党组书记、常务副会长支苏平等领导先后实地考察了红十字心理援助中心阵地，对中心多年来心理援助热线、特殊人群心理咨询、心理救援、心理健康培训、心理志愿服务等活动给予肯定和好评。

　　24小时心理援助热线贴心守候。市红十字心理援助中心持续开放红十字心理援助热线88000999，由资深心理专家和心理咨询师面向全国提供全年无休、24小时免费心理健康热线服务。2024年累计接听心理热线来电5661例，平均通话时长15分钟左右，来电内容主要针对亲子关系、恋爱婚姻关系、人际关系等展开探讨和疏导。建立高效的接听、回访制度，赢得来电者的广泛好评，有力保障了公众心理健康安全，并多次收到来访者的感谢致电。

　　心理危机干预门诊暖心服务。市红十字心理援助中心面向特殊人群，常年对外开放心理危机干预门诊，免费提供专业心理咨询和心理危机干预服务。2024年累计为198人次的低收入人群、学生、精神及智力残疾等群体开展免费心理咨询，并进行各类心理问题和心理障碍的筛查、诊断，为他们提供良好的心理疏导及解决问题的途径和方法，切实为有需求的困难群体开展专业帮助。

　　红十字心理应急救援队全时服务。市红十字心理援助中心持续加强红十字心理应急救援队建设，注重救援队日常管理与培训，委派专人参加全国红十字会心理急救体系建设培训，翻译编写心理急救体系教材，不断提升专业服务能力。2024年，市红十字心理应急救援队，积极参与突发事件心理援助，为学校、企事业单位、社区等提供了100多次心理危机干预服务，服务人群超500人次。10月-12月针对无锡中小学专兼职心理老师，开展总计12场次的中小学生心理危机援助技巧的培训，培训人次达300人次左右，累计192课时。

　　心理援助志愿服务丰富多彩。市红十字心理援助中心的志愿者们活跃在社区、学校、企事业单位、养老院等多个领域，以维护市民的心身健康为己任，积极开展“献爱心”心理志愿者服务活动。2024年度，红十字心理援助中心志愿队进入社区开展“博爱送健康”活动3次，为社区居民提供心理健康教育和宣传，开展“青少年情绪管理”“沟通-架起心与心的桥梁”等主题科普讲座及活动，普及心理健康知识，开展鼓励居民相互交流、分享经验，增强居民的心理健康意识，增进社区的凝聚力和归属感，促进居民的心理健康和社会适应能力。11月中心主任及心理咨询师受邀至新吴区对社区网格员进行了社区心理急救干预的培训。

　　红十字会心理健康学校伴你成长。市红十字心理援助中心开设心理健康学校，定期开展丰富多样的团体辅导活动，促进社会各界人士的心理健康与个人成长。2024年度，中心持续每周举办青少年心理健康成长团体及家长亲子教育成长团体，累计参与人数约200余人次。在青少年成长团体中，通过互动游戏、角色扮演、情感分享等形式，帮助青少年提升自我认知、增强社交技能，并引导他们建立积极的人生观和价值观。而家长成长团体则侧重于家庭教育理念的分享、亲子沟通技巧的培训，以及压力管理与情绪调节的方法，旨在助力家长们更好地陪伴孩子健康成长，同时实现自我成长与提升。

　　2025年的征程已全新起航，市红十字心理援助中心将继续积极践行“人道、博爱、奉献”的红十字精神，完善社会心理援助体系，不断提升心理援助热线、心理应急救援、公益心理咨询门诊、心理关爱志愿服务等工作服务质量，助力以人民为中心的心理健康事业正向发展，为进一步提升人民群众心理健康水平，促进社会和谐贡献积极力量。